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FAQ - perguntas frequentes

  • Entrega

  • Qual o prazo de entrega? Demora para chegar?

    O tempo de entrega médio para o sul e sudeste do Brasil é de 40 dias corridos. Os pacotes enviados do Japão podem levar até 120 dias corridos.

  • Pacote atrasado

    Para o pacote ser considerado atradado deve ter passado o prazo de 120 dias corridos, existe um adicional de 50 dias caso a compra tenha sido feita em outubro, novembro e dezembro devido ao congestionamento dos Correios Brasileiro pelo Black Friday e Natal.

  • Pagamento

  • Quais são os meios de pagamento?

    Aceitamos depósito bancário, transferência bancária e PayPal (cartões de crédito e débito Internacional) Veja mais informações aqui.

    PayPal Logo

  • A loja

  • Vocês tem loja física?

    Não, as vendas estão restritas à loja online. Nosso estoque físico fica localizado em Yokohama - Japão, de onde os pacotes são enviados para todo o Brasil.

  • Como posso me certificar que a loja é confiável?

    Somos uma empresa séria e comprometida em satisfazer as expectativas dos nossos clientes. Trazemos a experiência de mais de 7 anos vendendo online pela Rongishop Brasil. Ao comprar na nossa loja, o recebimento é garantido: todas as etapas são feitas pela nossa equipe, sem intermediários. Veja nosso álbum de clientes

  • Pedidos

  • Posso fazer meu pedido pelo facebook / instagram?

    Utilizamos as redes sociais somente para publicidade. Todos os produtos disponíveis em estoque no momento estão apenas aqui, na loja online. Para fechar um pedido, você pode acessar o site pelo celular, computador ou tablet.

  • Como posso acompanhar o meu pedido?

    Assim que finalizado, o sistema irá gerar um link personalizado. Através dele é possível visualizar todas as informações relacionadas à sua compra e o status da mesma (Aguardando > Pago > Processando > Enviado).
    Outra forma de acesso: faça o login e no seu painel de cliente, veja “Meus Pedidos”.

  • As compras são feitas somente pelo site?

    Sim. Dessa forma você obterá registros do seu pedido, tornando o processo de compra formal e mais seguro.

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