FAQ - perguntas frequentes

O tempo de entrega médio para o sul e sudeste do Brasil é de 40 dias corridos. Os pacotes enviados do Japão podem levar até 120 dias corridos.

Para o pacote ser considerado atradado deve ter passado o prazo de 120 dias corridos, existe um adicional de 50 dias caso a compra tenha sido feita em outubro, novembro e dezembro devido ao congestionamento dos Correios Brasileiro pelo Black Friday e Natal.

Aceitamos depósito bancário, transferência bancária e PayPal (cartões de crédito e débito Internacional) Veja mais informações aqui.

Não, as vendas estão restritas à loja online. Nosso estoque físico fica localizado em Yokohama - Japão, de onde os pacotes são enviados para todo o Brasil.

Somos uma empresa séria e comprometida em satisfazer as expectativas dos nossos clientes. Trazemos a experiência de mais de 7 anos vendendo online pela Rongishop Brasil. Ao comprar na nossa loja, o recebimento é garantido: todas as etapas são feitas pela nossa equipe, sem intermediários. Veja nosso álbum de clientes

Sim, mas não leva mais que 1 minuto para se cadastrar :)

Ná página de login, clique em ESQUECI MINHA SENHA, depois clique em RECUPERAR SENHA, você receberá um link por email para trocar de senha.

É só entrar em contato, estamos sempre online para ajudá-lo! Respondemos rapidinho ;)

Utilizamos as redes sociais somente para publicidade. Todos os produtos disponíveis em estoque no momento estão apenas aqui, na loja online. Para fechar um pedido, você pode acessar o site pelo celular, computador ou tablet.

Assim que finalizado, o sistema irá gerar um link personalizado. Através dele é possível visualizar todas as informações relacionadas à sua compra e o status da mesma (Aguardando > Pago > Processando > Enviado).
Outra forma de acesso: faça o login e no seu painel de cliente, veja “Meus Pedidos”.

Sim. Dessa forma você obterá registros do seu pedido, tornando o processo de compra formal e mais seguro.

No dia (útil) seguinte à postagem, por email.

Pelo site da Japan Post: copie e cole seu código de rastreamento no lugar indicado no seguinte link e clique em “Tracking start”: https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input?locale=en

Pelo site dos Correios do Brasil: http://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/resultado.cfm (O código só se torna rastreável a partir da chegado do produto no Brasil.)

Não! Compre somente se tiver certeza.

Fazemos inspeção dos produtos, fotografamos todas as encomendas antes de empacotar e embalamos sempre de forma adequada para proteger sua compra. Se você receber um produto diferente, basta entrar em contato que resolveremos o mais rápido possível.

Todos os produtos que constam como “disponível” no site estão em estoque no Japão.

A reserva é feita automaticamente quando o pedido é finalizado somente com a opção de depósito bancário: os produtos ficarão guardados aguardando a confirmação do pagamento por no máximo 2 dias úteis.

É fácil: entre em contato conosco! Podemos providenciar mais informações e até mais fotos!

Basta clicar no produto e colocar seu endereço de email no campo “Avise-me quando chegar!”. Enviaremos uma notificação logo que estiver disponível novamente!